Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

La presente Politica descrive l’elaborazione, la spedizione e la consegna degli ordini Nuvellia.

1. Destinazioni di consegna

Le destinazioni disponibili vengono mostrate al checkout. Se il sistema non accetta il tuo indirizzo, contattaci prima di effettuare l’ordine.

2. Elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono verificati e preparati nei giorni lavorativi. Il tempo stimato di elaborazione e consegna applicabile viene indicato al checkout o nella conferma dell’ordine. Gli ordini effettuati durante fine settimana, festività o periodi di forte domanda possono richiedere più tempo.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione, comprese eventuali opzioni gratuite o espresse, vengono calcolati e mostrati prima del pagamento. Eventuali imposte o oneri applicabili sono indicati quando disponibili.

4. Tracciamento

Quando l’ordine viene spedito, riceverai un’e-mail con il link o il codice di tracciamento, se fornito dal vettore. L’aggiornamento iniziale può richiedere alcuni giorni. Puoi consultare anche la pagina Traccia il tuo ordine.

5. Consegne separate

Un ordine con più articoli può essere inviato in pacchi separati. In questo caso potresti ricevere più conferme e codici di tracciamento, senza costi aggiuntivi non previamente comunicati.

6. Indirizzo errato o incompleto

Controlla attentamente l’indirizzo prima del pagamento. Scrivici immediatamente se noti un errore: faremo il possibile per correggerlo prima della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche dopo l’affidamento al vettore. Eventuali costi di una nuova spedizione dovuti a dati errati forniti dal cliente possono essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.

7. Ritardi

Le date di consegna sono stime. Ritardi possono dipendere da vettori, condizioni meteorologiche, festività, scioperi, controlli doganali o altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo. Se il ritardo diventa significativo, contattaci per ricevere assistenza e conoscere i rimedi disponibili.

8. Pacco segnato come consegnato

Se il tracciamento indica “consegnato” ma non trovi il pacco, verifica presso familiari, vicini, portineria e punto di consegna. Se non viene ritrovato, contattaci tempestivamente indicando il numero d’ordine.

9. Pacco danneggiato o smarrito

Conserva imballaggio ed etichetta e inviaci fotografie se il pacco arriva danneggiato. Per spedizioni presumibilmente smarrite, collaboreremo con il vettore e ti informeremo sulle opzioni disponibili. I diritti legali del consumatore restano invariati.

10. Dogana e importazione

Quando una spedizione attraversa confini doganali, potrebbero essere applicati controlli, dazi o imposte secondo la destinazione. Prima del pagamento saranno mostrati gli importi che siamo in grado di calcolare; eventuali oneri non inclusi restano regolati dalla normativa della destinazione.